Vanlige
Spørsmål

Du kan registrere din interesse for å bli salgspartner ved å fylle ut registreringsskjemaet vårt. Alternativt kan du sende en e-post til info.no@interhome.group eller ringe vårt vennlige Partner Sales Team på +46 8 21 65 50.

Når vi har mottatt informasjonen din, aktiverer vi kontoen din, og du kan bestille umiddelbart.

Vårt hjelpsomme salgsteam kan kontaktes døgnet rundt via e-post på info.no@interhome.group eller ved å ringe +46 8 21 65 50.

Interhome Group består av de tre merkene innen Hotelplan Group som spesialiserer seg på feriehus med selvhusholdning. Med en historie helt tilbake til 1965, er Interhome Group en av de fremste europeiske leverandørene av unike feriehus. Vi forvalter rundt 35 000 eiendommer i 27 land. 

I Norge er Interhome Group aktiv under merket Interhome.

Hotelplan Group er et av de ledende reiseselskapene i Europa. Det eies av Migros, Sveits største arbeidsgiver.

Vårt salgsteam har sitt lokale kontor i Stockholm, Sverige.

Interhome Group har hovedkontor i Glattbrugg (Zürich), Sveits, og driver salgskontorer i 15 land, samt over 200 lokale servicekontorer i hele Europa, hvor vi leverer service på stedet til kunder.

Kontakt salgsteamet vårt med denne henvendelsen på info.no@interhome.group. 

Kontakt oss også for eventuelle endringer i partnerinformasjonen din (ny adresse, telefonnummer, endring av konsortier osv.).

Denne informasjonen vises i partnerdetaljene dine og vil bli inkludert i din partnerkonto da dette kan avgjøre hvilken provisjon som er brukt på bestillinger.

Reiseavbestillingsforsikring med ERV er inkludert i alle våre bestillinger, gratis. Overskuddet er 20%. En valgfri reiseforsikring (bagasje, assistanse og mer) kan kjøpes. Besøk vår hjemmeside for mer informasjon.

Interhome Group-innkvartering sjekkes og får en stjernerangering (av 5 stjerner). Kundeomtaler vises på nettstedet vårt og i partnerportalen, der det er tilgjengelig.

Partnere får 20% rabatt på sine bestillinger for personlig bruk, med bevis på kvalifisering, som er Interhome Group partner-ID.

Vær oppmerksom på at slike bestillinger bare er gyldige i navnet og adressen til den som bestiller, og må gjøres direkte og ikke gjennom partnerkontoen.

Derfor kan disse bestillingene bare gjøres enten på telefon +46 8 21 65 50 eller via e-post til info.no@interhome.group. Forsikre deg om at firmanavn, adresse og partner-ID er tilgjengelig.

Du kan koble til nettstedet vårt ved å bruke vår lenke og bannergenerator i partnerportalen, eller du kan integrere vår tilpassede iFrame på nettstedet ditt.

Mer avanserte tilkoblingsalternativer inkluderer vårt proprietære API eller bruk en av våre mange tilkoblingspartnere.

For Norge er vår foretrukne tredjeparts teknologileverandør Visitgroup.

Omfattende dokumentasjon om våre webtjenester finner du i de respektive håndbøkene. Vennligst referer til Partner Wiki og ikke glem å registrere deg for våre tekniske oppdateringer.

Interhome Group tilbyr to miljøer som du kan ringe via nettjeneste. Generelt bør testbestillinger gjøres i TEST-miljøet når det er mulig.

Bruk APIen, cache til dine egne servere, eller du kan få tilgang til bilder her ved å bruke objektummer.

Vi tilbyr flere bestillingsmetoder, underlagt partnerskapsmodellen.

Reisebyråer kan bestille ved å bruke vår sikre partnerportal eller ved å kontakte vår telefonsupport 24/7.

Online reisebyråer har tilgang til vårt proprietære API (med valgfri XML-feeds) og kan koble seg gjennom vår foretrukne teknologipartner Visitgroup.

Nettstedseiere kan integrere våre bannere, lenker og en tilpassbar iFrame eller delta i vårt Tradetracker-tilknyttede program.

For arbeidsgivere og ansatte fordeler spesialister tilbyr vi muligheten til å integrere iframe vår i et intranett, men kunder kan også bestille direkte på vår hjemmeside eller via telefon ved å bruke en rabattkode.

En forespørsel bestilling kan gjøres, og dette vil bli satt på opsjon for deg mens en forespørsel sendes gjennom til huseieren / entreprenøren. Du vil bli varslet av vårt salgsteam hvis denne forespørselen kan bekreftes.

Ja, opsjon bestillinger kan holdes i opptil 2 dager. Hvis partneren ikke bekrefter bestillingen, vil de automatisk bli kansellert på slutten av denne perioden.

Tilbud kan sendes direkte fra portalen ved å bruke alternativet Favoritter og deretter velge en personlig brosjyre som kan sendes direkte til deg som bookingagent. Du vil da kunne gjøre endringer i dette før du videresender til klienten.

Et White Label-alternativ er under utvikling. Hvis en kunde ønsker å bestille direkte ved hjelp av en nettleselink, vil du motta din normale provisjon.

Forsikre deg om at all informasjon for spesielle krav, f.eks. sene ankomster, ekstra kjæledyr etc. er hentet fra gjesten og kan sendes videre til Interhome Group. Ikke nøl med å kontakte oss for all nødvendig informasjon.

Partner vil motta alle dokumenter / fakturaer på e-post fra oss, med en kopi (viser ikke provisjon) som kan sendes videre til kunden.

Etter bestilling vil et bekreftelsesdokument bli sendt via e-post direkte til kunden. Når full betaling er mottatt, vil en Holiday Voucher sendes til kunden.

Dette kan gjøres i partnerportalen når du har logget deg på kontoen din. Vær oppmerksom på at ankomstdato og eiendommer kan endres, så lenge startdatoen for den bestilte ferien er mer enn 1 måned unna. Avgifter kan påløpe. Hvis starten på den bestilte ferien er mindre enn 1 måned unna, må vi kontakte huseieren først.

Utvalgte eiendommer er tilgjengelige til nedsatte priser når du bestiller innen 8 dager før ankomst. Siste øyeblikk bestillinger med en ankomstdato på 2 virkedager eller mindre må diskuteres med eieren for å sikre at boligen kan være forberedt og tilgjengelig for kunden.

Bestilling kan gjøres via Partner Portal opptil 2 virkedager før ankomst. Bestillinger med en ankomstdato på 2 virkedager eller mindre kan bare gjøres ved å kontakte oss på telefon +46 8 21 65 50  og er underlagt godkjenning fra eieren for å sikre at boligen kan være fullt forberedt og tilgjengelig for kunden.

Ja dette er mulig. Kontakt oss via e-post på info.no@interhome.group eller ring oss på +46 8 21 65 50 for mer informasjon.

Bestillinger på opptil 28 netter kan bekreftes direkte. Bestillinger på mer enn 28 netter må diskuteres med eieren først. Vi kan gjøre en forhåndsbestilling mens vi kontakter eieren.

Hvis ikke annet er oppgitt på eiendomsdetaljene, kan ungdomsgrupper bookes. Merk: I Skandinavia må det være minst en person på 25 år eller mer, eller eieren må godta bestillingen først.

Eieren må bekrefte hver bestilling for arbeidstakergrupper. Vi trenger navn og adresse på selskapet, samt forretningsområdet.

Bare en ekstra baby eller smårolling (opp til 2 år) kan legges til det maksimale antall gjester som er tillatt på eiendommen. Ellers er over belegg bare tillatt hvis ekstrasenger er oppført som et alternativ med en eiendom og bare i henhold til antall tilgjengelige senger.

På grunn av datasikkerhet har vi ikke lov til å videreformidle kontaktinformasjon fra eiere til våre partnere. Imidlertid er vi alltid glade for å hjelpe deg med all nødvendig informasjon.

Ja, du kan gjøre bestillinger for dine ansatte via Partner Portal. Avtalt ansattrabatt blir brukt ved bruk av din rabattkode.

Betalinger for bestillinger skjer enten via bankoverføring, sjekk eller med kreditt- / debetkort. 

Partnere som bruker et kreditt- eller debetkort, kan registrere kortet hos Interhome Group-kontoteamet, og deretter debiteres betaling automatisk når de forfaller. 

Alle reisedokumenter og bilag skal kun sendes kunden når betaling er mottatt.

Provisjoner blir brukt ved bestilling og en bestillingsbekreftelse blir sendt for å vise dette og riktig beløp som skal betales til Interhome Group, etter fradrag for provisjonen din.

Interhome Group betaler provisjon basert på leieprisen eller på avbestillingsgebyret. Betalingen skjer den siste dagen i en måned for alle innsjekkinger i den måneden. Hvis den siste dagen i måneden ikke er en virkedag, skjer betalingen den første virkedagen i den påfølgende måneden.

Generelt sett er betalingsbetingelser 20% depositum forfaller 10 dager fra mottak av bestillingsbekreftelsen med forfall 42 dager før avreise. Dette kan imidlertid variere i henhold til din partneravtale som er på plass med Interhome Group.

Moms er ikke aktuelt.

Alle leiepriser er brutto av provisjonen. Provisjonen blir brukt på leieprisen ved bestilling.

Alle lenker som er opprettet i partnerportalen inneholder din partner-ID, som sikrer riktig sporing og attribusjon av provisjon. Videre er sanntidsbestillingsinformasjon og nettstatistikk tilgjengelig i vår Partner Portal.

Generelt spores bookinger gjennom en informasjonskapsel som er lagret på den besøkendes datamaskin. Hvis du lenker til nettstedet vårt, kan en sporingskode også implementeres på forespørsel på bestillingsbekreftelsessiden. På den måten får du øyeblikkelig varsel om hver bestilling som gjøres.

Alle betalinger fra partnere og kunder til Interhome Group dekkes av en forsikring hos AXA.

Interhome Group gir frivillig denne forsikringen for å tilby kundene trygghet. Videre er Interhome Group en del av Hotelplan Group, som eies av Migros, Sveits største arbeidsgiver.

Alle merkostnader vises ved siden av eiendommen ved bestilling og i bestillingsbekreftelsen. Hvis verktøy ikke er oppført separat, er de inkludert.

Nøkkelinnehaveren har rett til å be om et innskudd. 

Innskuddsbeløpet er i kostnadsoversikten på objektets detaljeringsside for feriehuset eller leiligheten samt i bestillingsbekreftelsen. Depositumet kan betales med kredittkort eller kontanter (som nevnt i bestillingsbekreftelsen). Det er nødvendig å betale depositumet ellers mottar du ikke nøkkelen. Vær oppmerksom på at det eneste alternativet er kontant betaling på noen steder. 

Depositumet er en sikkerhetsholder og vil bli tilbakebetalt ved korrekt tilbakelevering av leieboligen. Innskuddet vil enten bli tilbakebetalt til gjestenes bankkonto eller mottatt direkte fra nøkkelholderen, hvis gjesten betalte kontant. For tilbakebetaling av innskuddet til gjestenes bankkonto, må de la IBAN- og BIC-kode hos nøkkelholderen.

Når full betaling er mottatt, blir en Holiday Voucher sendt videre til partneren for klientens oppmerksomhet. Denne dokumentasjonen inneholder all nøkkelinnsamlingsinformasjon, veibeskrivelse og lokal kontaktinformasjon.