Usein Kysytyt
Kysymykset

Rekisteröitymisessä pääset eteenpäin täyttämällä rekisteröintilomakkeen. Vaihtoehtoisesti voit myös lähettää sähköpostia info.fi@interhome.group tai soittaa asiakaspalveluumme +358 9 819 40 50.

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla info.fi@interhome.group tai soittaa asiakaspalveluumme +358 9 819 40 50 - autamme mielellämme.

Interhome Group koostuu kolmesta Hotelplan Groupin vuokrattavien loma-asuntojen brändistä. Juuret ulottuvat aina vuoteen 1965 ja Interhome Group on yksi ensimmäisistä Eurooppalaisista vuokrattavien loma-asuntojen välittäjistä. Valikoimamme käsittää 35 000 kohdetta 27 maassa.

Suomessa toimimme Interhome brändinimen alla.

Hotelplan Group on yksi Euroopan johtavista matkailutoimistoista. Sen omistaa Migros, joka on yksi Sveitsin suurimmista työnantajista.

Interhome Oy on toiminut omalla toimistollaan Suomessa jo vuodesta 1993 lähtien. Tällä hetkellä toimistomme ja asiakaspalvelumme toimii Kirkkonummella.

Interhome Group:n pääkonttori sijaitse Glattbruggissa (Zürichissa) Sveitsissä ja hallinnoi myyntitoimistoja 15 eri maassa sekä 200 paikallistoimistoa ympäri Eurooppaa, joissa tarjoamme asiakkaille henkilökohtaista palvelua loman aikana.

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla info.fi@interhome.group. Ole meihin myös yhteydessä, jos yhteystietosi muuttuvat (uusi osoite, puhelinnumero, yms.).

ERV:n peruutusturvavakuutus sisältyy kaikkiin varauksiimme veloituksetta. Omavastuu 20%. Vapaavalintainen matkavakuutus on erikseen hankittavissa. Tutustu nettisivuillamme lisätietoihin.

Interhome Group:n loma-asunnot on laatutarkastettu ja tähtiluokiteltu (1-5 tähteä). Asiakaspalautteet on nähtävillä nettisivuillamme sekä Partner-portaalissa mikäli saatavilla.

Voit linkittää nettisivuillemme käyttämällä linkki- ja bannerigeneraattoriamme Partner-portaalissa. Voit myös lisätä muokattavan iFrame-ratkaisun nettisivuillesi.

Yksityiskohtaisemmat liitäntämahdolisuudet onnistuvat API-ratkaisumme kautta tai käyttämällä yhtä liitäntäkumppaneistamme.

Lisätiedot ja ohjeet web-palveluistamme löydät Partner Wikistä. Älä unohda tilata tärkeimpiä päivityksiä uusista ominaisuuksista.

Käyttämällä APIa saat kuvatiedot omalta palvelimeltasi. Voit ladata kuvat myös täältä käyttäen kohteen viitenumeroa.

Viimeisimmät varausehtomme löydät täältä.

Tarjoamme useita erilaisia varausvaihtoehtoja riippuen yhteistyömallista.

Matkatoimistot voivat varata käyttäen suojattua Partner-portaaliamme tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Online matkatoimistot voivat käyttää API -ratkaisuamme (vaihtoehtoinen XML-syöte).

Nettisivustojen omistajat voivat lisätä bannereita, linkkejä ja muokattavan iFrame-ratkaisun tai osallistua johonkin affialiate-ohjelmaamme.

Työnantajille ja työsuhde-etujen tarjoajille tarjoamme mahdollisuuden liittää iFrame-ratkaisun intranetiin sekä mahdollisuuden varata suoraan nettisivuiltamme tai asiakaspalvelustamme.

Varauspyyntö on mahdollista tehdä ja samalla luomme alustavan varauksen saatavustilanteen selvittämisen ajaksi. Myyntitiimimme on sinuun yhteydessä, kun varauspyyntö voidaan vahvistaa.

Kyllä, alustava varaus on voimassa enintään 2 päivää. Mikäli varausta ei peruuteta partnerin toimesta ennen määräaikaa, vahvistuu varaus automaattisesti.

Tarjous on mahdollista lähettää suoraan Partner-portaalista käyttäen suosikit toimintoa ja sen jälkeen valitsemalla henkilökohtainen luettelo ja lähettämällä sen itsellesi sähköpostilla. Voit tämän jälkeen tehdä haluamasi muutokset ja välittää luettelon asiakkaallesi.

White Label- ratkaisu on käytettävissä ja saat tämän kautta tehdyistä varauksista normaalin komission.

Varmistathan että kaikki erityisvaatimukset kuten myöhäinen saapuminen, lemmikkieläimet, henkilömäärän ylitys on varmistettu toimestamme. Älä epäröi olla yhteydessä meihin mahdollisissa kysymyksissä.

Partneri saa kaikki laskut ja asiakirjat sähköpostilla, kopio (ilman komissiotietoa) voidaan välittää asiakkaalle.

Varausvahvistus lähetetään suoraan asiakkaalle sähköpostitse. Kun varaus on kokonaisuudessaan maksettu, lähetetään myös vuokrausasiakirjat asiakkaalle sähköpostitse.

Tämä on mahdollista tehdä Partner-portaalista, kun olet sisäänkirjautuneena. Huomioithan, että saapumispäivää ja kohdetta on mahdollista vaihtaa, kun loman alkuun on aikaa yli 6 viikkoa. Muutos-/peruutuskulut ovat mahdollisia. Mikäli loman alkuun on alle 6 viikkoa, tulee meidän olla yhteydessä loma-asunnon omistajaan erikseen.

Valikoiduissa loma-asunnoissa on saatavilla äkkilähtöhinta, kun loman alkuun on alle 8 päivää. Äkkilähtövaraus alle 2 työpäivän päähän täytyy varmistaa erikseen loma-aunnon omistajalta, jotta kohde on varmasti saatavilla ja valmisteltu asiakasta varten - olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Varaukset Partner-portaalissa kun varauksen alkuun on yli 2 päivää, on mahdollisia. Varaukset tätä nopeammalla aikataululla tulee varmistaa asiakaspalvelustamme +358 9 819 40 50.

Enintään 28 yön varaukset voidaan vahvistaa välittömästi. Yli neljän viikon varauksista meidän tulee neuvotella omistajan kanssa. Selvityksen ajaksi on mahdollista tehdä alustava varaus.

Mikäli varaustiedoissa ei mainita muuta, ei kohteen varauksessa ole rajoituksia. Huomioithan että Pohjoismaisissa kohteissa vähintään yhden ryhmän jäsenen tulee olla yli 25-vuotia tai muuten varaus tulee hyväksyttää omistajalla ensin.

Työkomennusryhmien varaukset tulee vahvistaa aina ensin omistajalta. Tarvitsemme selvitystä varten työnantajan nimen, osoitteen ja toimialan.

Henkilömäärä on mahdollista ylittää vain yhdellä alle 3-vuotiaalla. Muussa tapauksessa henkilömäärä on mahdollista ylittää mikäli kohteessa on saatavilla lisävuode tai lisävuoteita kohdetiedoissa.

Tietoturvan vuoksi emme välitä omistajien yhteystietoja suoraan partnereille. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissäsi.

Varaukset on mahdollista maksaa tilisiirrolla tai luottokortilla.

Partnerit jotka käyttävät luottokorttia voivat rekisteröidä korttinsa Interhome Group-maksutiimille, jolloin maksut menevät suoraan luottokortilta eräpäivänä.

Kaikki asiakirjat toimitetaan asiakkaalle, kun maksu on vastaanotettu.

Komissio määräytyy varaushetkellä ja varausvahvistuksessa näette Interhome Group:lle/Interhomelle suoritettavan summan, jossa komissio on huomioitu.

Interhome maksaa komission perustuen vuokrahintaan tai peruutuskuluihin. Komissio maksetaan sovittuna ajankohtana.

Yleiset maksuehdot ovat 20% varausmaksu 10 päivän kuluessa varauksen teosta ja loppumaksu 42 päivää ennen vuokrauksen alkua. Mikäli varauksen alkuun on alle 42 päivää, veloitetaan koko vuokrahinta kerralla.

ALV:ta ei sovelleta.

Kaikki vuokrahinnat ovat komissittomia. Komissio määräytyy vuokrahinnan mukaan varaushetkellä.

Kaikki linkit, jotka luodaan Partner-portaalissamme ja sisältää Parner ID:n, joka mahdollistaa oikean jäljittämisen ja komission määrittämisen, kirjaavat myös komission. Reaaliaikaisen varaustiedon ja statistiikan voit tarkistaa Partner-portaalissa.

Yleisesti varauksia seurataan käyttäjän selaimen evästeiden kautta. Mikäli linkität nettisivuillemme, voidaan seurantatägi sisällyttää pyynnöstäsi varausvahvistussivulle. Tällä tavalla saat tiedon jokaisesta tehdystä varauksesta.

Kaikki partnereidemme ja asiakkaidemme maksut on suojattu vakuutuksella (AXA).

Interhome Group tarjoaa vapaaehtoisesti tämän vakuutuksen asiakkaidemme mielenrauhan takaamiseksi. Lisäksi Interhome Group on osa Hotelplan Groupia, jonka omistaa Migros, Sveitsin suurin työnantaja.

Kaikki mahdolliset lisäkulut esitetään kohdesivulla varaushetkellä sekä varausvahvistuksessa. Mikäli lisäkuluja ei ole mainittu, sisältyvät ne vuokrahintaan.

Avaimenhaltijalla on oikeus pyytää takuumaksu.

Takuumaksun summa on nähtävillä kohdetiedoissa sekä varausvahvistuksessa. Takuumaksu voidaa suorittaa luottokortilla tai käteisellä (kuten varausvahvistuksesa on mainittu). Takuumaksu tulee suorittaa, jotta avain voidaan luovuttaa. Huomaathan että joissain paikoissa on takuumaksu mahdollista suorittaa vain käteisellä.

Takuumaksu on varotoimi ja maksu palautetaan vuokrajakson lopussa. Maksu palautetaan joko asiakkaan tilille tai käteisellä avaimenhaltijan toimesta. Tilisiirtoa varten tulee jättää tiliyhteystiedot IBAN ja BIC avaimenhaltijalle.

Kun koko vuokrahinta on suoritettu, lähetämme vuokrausasiakirjat partnerille tai asiakkaalle sähköpostitse. Asiakirjat sisältävät kaikki tärkeät tiedot avaintennoutoa, ajo-ohjeita ja paikallisia yhteystietoja varten.